Key Performance Indicator (KPI)
Indicador-chave de desempenho — métrica estratégica utilizada para avaliar o sucesso de objetivos de negócio. No e-commerce, exemplos incluem taxa de conversão, CAC, ROAS e ticket médio.
KPIs são métricas selecionadas estrategicamente para medir o progresso em relação a objetivos de negócio específicos. No e-commerce, exemplos comuns incluem taxa de conversão, custo de aquisição de cliente (CAC), retorno sobre investimento em mídia (ROAS), ticket médio e valor vitalício do cliente (CLV).
Definir os KPIs corretos é essencial para que a tome decisões baseadas em dados e não em intuição. Uma operação com dezenas de métricas acessórias mas sem KPIs claros corre o risco de dispersar esforços em frentes de baixo impacto.
Termos relacionados
Dashboard
Painel visual que apresenta métricas e KPIs em tempo real para tomada de decisão. No e-commerce, exibe dados de vendas, tráfego, conversão e performance de campanhas.
Métricas
Dados quantitativos usados para medir performance e orientar decisões de negócio. No e-commerce, as métricas-chave incluem taxa de conversão, CAC, ROAS, ticket médio e taxa de abandono de carrinho.
ROI (Return on Investment)
Retorno sobre investimento — métrica que calcula o lucro gerado em relação ao investimento realizado. Fórmula: (receita - custo) ÷ custo × 100. Essencial para avaliar a rentabilidade de campanhas.
Como a YAV atua
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