B2C
Business-to-Consumer — modelo de negócios onde empresas vendem diretamente ao consumidor final. É o modelo mais comum de e-commerce, focado em volume de transações e experiência do cliente.
B2C, sigla para Business-to-Consumer, é o modelo em que a empresa vende diretamente ao consumidor final, sem intermediários. É o formato dominante no e-commerce brasileiro, presente em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, além de lojas virtuais próprias. As decisões de compra no B2C são mais emocionais e rápidas do que no B2B, o que exige investimento em experiência de usuário, imagens de produto, avaliações e fretes atrativos. Uma loja de roupas que vende pelo Instagram e entrega em todo o Brasil opera no modelo B2C. Para gestores de e-commerce, a principal métrica do modelo é a taxa de conversão combinada com o ticket médio, já que a receita depende de volume alto de transações com margens controladas.
Termos relacionados
B2B
Business-to-Business — modelo de negócios onde empresas vendem produtos ou serviços diretamente para outras empresas. Envolve volumes maiores, ciclos de venda mais longos e processos de compra complexos.
E-commerce
Comércio eletrônico — compra e venda de produtos ou serviços pela internet. Abrange lojas próprias, marketplaces, aplicativos e canais digitais integrados.
Marketplace
Plataforma digital que conecta vendedores a compradores, permitindo que múltiplos lojistas comercializem seus produtos em um único ambiente. Exemplos: Mercado Livre, Amazon, Magalu.
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