Marketing · 8 min
Como configurar o Google Analytics 4 (GA4) para e-commerce
O Universal Analytics parou de funcionar em 2023. Este guia atualizado ensina como configurar o GA4 do zero — da criação da propriedade à verificação dos eventos de conversão no seu e-commerce.
Google Analytics 4 é a ferramenta gratuita que mostra como visitantes interagem com sua loja. Configurar corretamente permite rastrear conversões, origem do tráfego, comportamento de compra e ROI de campanhas — dados essenciais para decisões baseadas em números. Essas métricas de e-commerce são o punto de partida para qualquer operação digital.
O Google Analytics 4 (GA4) te oferece percepções sobre o comportamento do usuário, o tempo de permanência e qual a sua taxa de conversão. E configurá-lo é mais simples do que parece.
E, para te ajudar nesse processo, a YAV preparou um passo a passo atualizado para te guiar com essas métricas!
Por que o GA4 é essencial para e-commerce
Antes de mergulhar na configuração, entenda por que o GA4 não é opcional para e-commerce:
- Decisões baseadas em dados: sem analytics, você está operando no escuro. O GA4 mostra exatamente onde seus clientes vêm, o que fazem no site e por que não compram
- Otimização de campanhas: saber qual canal traz mais conversões permite investir onde realmente gera retorno
- Entendimento do cliente: comportamento de navegação, produtos mais visualizados, pontos de abandono
- Compliance com LGPD: o GA4 respeita privacidade do usuário e atende à legislação brasileira
Segundo dados da ABComm, 67% dos e-commerces brasileiros que usam analytics de forma avançada reportam aumento de 15-25% na taxa de conversão após 6 meses de uso consistente.
1. Crie uma conta no Google
A primeira etapa é a criação de uma conta no Google. O ideal é que você faça uma conta voltada apenas para a empresa!
Dessa forma, você terá uma organização melhor e mais eficaz, sem misturar assuntos pessoais com os do trabalho. Você pode destinar essa conta a todos os usos do Google, para que os dados referentes ao seu negócio fiquem totalmente integrados.
Boas práticas na criação da conta:
- Use um e-mail corporativo (domínio da empresa, não Gmail pessoal)
- Crie uma conta no Google Workspace para gerenciar acesso
- Documente quem tem acesso e permissões
- Nunca use contas pessoais para ferramentas de negócios
2. Configurar a propriedade GA4
Com a sua conta criada, acesse o Google Analytics e crie uma nova propriedade GA4.
- Clique em “Criar propriedade”
- Informe o nome do negócio e o URL do site
- Selecione o setor e o fuso horário
- Escolha os objetivos de medição (e-commerce, leads, etc.)
- Crie uma propriedade de dados e selecione a plataforma do site
Após a configuração, você receberá um ID de medição (formato G-XXXXXXXXXX) e opções de instalação.
Detalhes importantes na configuração:
- Fuso horário: use o horário de Brasília (GMT-3) para consistência nos relatórios
- Moeda: selecione BRL para que os dados de receita estejam corretos
- Objetivos de medição: selecione “Vendas no varejo” para e-commerce
- Propriedade de dados: se você tem site e app, crie propriedades separadas
Configurações avançadas recomendadas
Após a criação básica, ative essas configurações:
- IDs de usuário: para rastrear usuários entre dispositivos
- Coleta de dados aprimorada: eventos automáticos do GA4
- Integração com Google Ads: se você investe em mídia paga
- Integração com Search Console: para dados de SEO
3. Instalar o código no site
Para a instalação do código, existem dois meios principais:
Instalação via Google Tag Manager (recomendado)
O GTM facilita a instalação e gerenciamento de tags sem precisar alterar o código do site:
- Crie uma conta no Google Tag Manager
- Crie um container para o seu site
- Adicione uma nova tag: selecione “Google Analytics: GA4 Configuration”
- Insira seu ID de medição (G-XXXXXXXXXX)
- Configure o acionador: “All Pages”
- Publique o container
Vantagens do GTM:
- Não precisa alterar código do site
- Facilita atualização e manutenção das tags
- Permite testar antes de publicar
- Centraliza todas as tags de analytics e marketing
Instalação manual
Se preferir instalar diretamente no código:
- Copie o código de acompanhamento fornecido pelo GA4
- Cole-o na seção
<head>de todas as páginas do site - Salve e publique as alterações
Dica: mesmo que tenha conhecimento, sempre faça um backup antes de alterar o código do site.
Instalação para sites WordPress
Use plugins como “Site Kit by Google” ou “MonsterInsights” que inserem a tag automaticamente. Basta instalar o plugin, conectar sua conta do Google e seguir o assistente de configuração.
Instalação para plataformas de e-commerce
VTEX: Vá em Configurações > Google Analytics e insira o ID de medição. A VTEX envia eventos de e-commerce automaticamente.
Shopify: Use o app oficial do Google ou insira o ID em Configurações > Preferências > Google Analytics.
Nuvemshop: Acesse Configurações > Integrations > Google Analytics e adicione seu ID.
WooCommerce: Use plugins como “GA4 for WooCommerce” ou configure via GTM.
4. Verificando o funcionamento
Feita toda a instalação, verifique se está funcionando:
- Acesse o painel do GA4
- Vá em “Tempo real” > “Visão geral”
- Abra seu site em outra aba ou dispositivo
- Verifique se sua visita aparece no relatório tempo real
Se conseguir visualizar sua visita, está funcionando perfeitamente!
Checklist de verificação:
- ID de medição aparece no código-fonte do site (Ctrl+U > buscar G-XXXXXXXXXX)
- GA4 mostra visitante em tempo real
- Dados de localização e dispositivo estão corretos
- Não há erros no console do navegador
Ativar eventos de e-commerce
A configuração básica é insuficiente para e-commerce. Você precisa ativar eventos específicos:
Eventos essenciais para e-commerce
| Evento | Quando dispara | O que mede |
|---|---|---|
| view_item | Visualização de página de produto | Interesse em produto específico |
| add_to_cart | Clique em “Adicionar ao carrinho” | Intenção de compra |
| remove_to_cart | Remoção do carrinho | Hesitação ou mudança de ideia |
| begin_checkout | Início do checkout | Compromisso com a compra |
| purchase | Compra concluída | Conversão final |
Como configurar eventos via GTM
- Crie uma tag “Google Analytics: GA4 Event”
- Nomeie o evento (ex: “add_to_cart”)
- Configure as propriedades do evento (valor, moeda, itens)
- Crie um acionador baseado em clique ou pageview
- Teste em modo de visualização antes de publicar
Benefícios de instalar o Google Analytics
Além de ser simples de usar, o GA4 traz diversos benefícios para quem quer vender mais online:
- Saber quem visita o seu site: idade, gênero, interesses, novos vs. retornantes
- Identificar a região de origem: país, estado, cidade e idioma
- O que fazem no site: páginas visitadas, conteúdo preferido e tempo em cada página
- Eventos de conversão: compras, adições ao carrinho, início de checkout
Esses dados ajudam a entender taxa de conversão do e-commerce e identificar gargalos no funil de compra.
Erros comuns e como evitá-los
1. Não configurar eventos de e-commerce
O erro mais comum. O GA4 coleta dados básicos, mas sem eventos específicos você não sabe o que está funcionando.
2. Não segmentar por canal
Todos os canais misturados não mostram onde investir. Configure UTM parameters para cada campanha e canal.
3. Não revisar dados regularmente
Analytics sem análise é inútil. Dedique 30 minutos por semana para revisar relatórios e identificar padrões.
4. Não integrar com outras ferramentas
O GA4 é mais poderoso quando integrado com Google Ads, Search Console e CRM.
5. Não considerar atribuição multicanal
O GA4 oferece modelos de atribuição avançados. Use-os para entender como canais trabalham juntos na conversão.
Checklist para configurar o GA4
- Crie uma propriedade GA4 no Google Analytics
- Instale o tag de medição via GTM ou diretamente no código
- Ative os eventos de e-commerce (view_item, add_to_cart, purchase)
- Configure metas de conversão para cada etapa do funil
- Verifique se os dados aparecem no relatório tempo real
- Integre com Google Ads se usar mídia paga
- Revise os dados semanalmente e compare períodos
Vimos que o Google Analytics pode ajudar muito no processo de um site — é praticamente essencial utilizá-lo! Se você está avaliando se vale a pena investir em consultoria de e-commerce, o GA4 é uma das primeiras ferramentas que precisa estar configurada corretamente. Continue acompanhando o blog da YAV para mais conteúdos como este.