AOV (Average Order Value)
Valor médio gasto por pedido em um período específico. Calculado dividindo a receita total pelo número de pedidos. É uma métrica essencial para otimizar estratégias de upselling e cross-selling.
AOV (Average Order Value), ou Valor Médio do Pedido, é calculado dividindo a receita total pelo número de pedidos em um período. Se uma loja faturou R$100.000 em 500 pedidos, o AOV é R$200. Aumentar o AOV é uma das formas mais eficientes de elevar a receita sem aumentar o volume de tráfego ou o investimento em aquisição, já que o custo de trazer um novo cliente é o mesmo independentemente do quanto ele gasta. As principais alavancas para elevar o AOV são: upselling (oferecer versão superior do produto), cross-selling (sugerir produtos complementares), kits e combos com desconto, frete grátis condicional a partir de um valor mínimo e desconto progressivo por quantidade. Em marketplaces, o AOV serve como benchmark para avaliar a competitividade do mix de produtos: operações com AOV abaixo da média do segmento frequentemente têm oportunidade de ampliar o catálogo com itens de maior valor agregado.
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Conversão
Quando um visitante realiza a ação desejada no site, como uma compra, cadastro ou download. É a métrica central do e-commerce, indicando a efetividade da estratégia digital.
GMV (Gross Merchandise Volume)
Volume total bruto de mercadorias vendidas em uma plataforma de e-commerce em um período. Inclui todos os pedidos processados, antes de deduzir devoluções, cancelamentos e taxas.
Ticket Médio
Valor médio gasto por cliente ou por pedido. Calcula-se receita total dividida pelo número de pedidos. É influenciado por estratégias de upselling, cross-selling e desconto progressivo.
Como a YAV atua
Entender aov (average order value) é essencial para operar com eficiência. A YAV atua na execução prática — não só na teoria. Se sua operação precisa de alguém que domine esse conceito no dia a dia, converse com a gente.
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