Diagnóstico
Case YAV
Algar Telecom
Da escolha da plataforma ao dia a dia, ao lado do time interno.
Resultado
Da plataforma ao dia a dia, lado a lado
Segmento
Telecom / B2C e B2B
Serviços
Apoio à implantação · Apoio à gestão do e-commerce
Canais
E-commerce (Salesforce Commerce Cloud)
Serviço relacionado
Implantação de E-commerce
A marca
Quem é a
Algar Telecom.
A Algar Telecom é uma operadora brasileira de telecomunicações com forte presença no interior do país, atuando em telefonia, internet e soluções de comunicação.
Ao reformular seu e-commerce, a Algar contou com a YAV desde o início: do planejamento e do auxílio na definição da plataforma à implantação, sempre em conjunto com os times da própria Algar.
O desafio
Antes de
executar.
Reformular o e-commerce de uma operadora exige decisões acertadas desde a base: qual plataforma adotar e como implantá-la junto a uma estrutura corporativa de grande porte.
O projeto pedia especialistas trabalhando lado a lado com os times técnico, de e-commerce e de marketing da Algar, somando ao time interno em vez de atuar isolados.
✓ Necessidade de definir a plataforma de e-commerce certa para o porte da operação
✓ Implantação a conduzir em conjunto com o time técnico da Algar
✓ Operação do dia a dia a estruturar com os times de e-commerce e marketing
✓ Apoio estratégico desde o planejamento, não apenas na execução
Solução
Como a YAV
estruturou.
✓ Apoio desde o planejamento, incluindo a definição da plataforma de e-commerce
✓ Escolha do Salesforce Commerce Cloud como plataforma
✓ Apoio à implantação, em conjunto com o time técnico da Algar
✓ Apoio à gestão do e-commerce no dia a dia, ao lado dos times de e-commerce e marketing
Entregas operacionais
Processo,
não promessa.
Plataforma de e-commerce definida (Salesforce Commerce Cloud)
E-commerce implantado em conjunto com o time da Algar
Operação do dia a dia estruturada com os times de e-commerce e marketing
YAV presente do planejamento à operação
Métricas de volume são do cliente, não da YAV. Não prometemos replicar números; prometemos processo e execução.
Conclusão estratégica
O que o
projeto mostra.
O caso mostra o valor de ter especialistas desde o planejamento: ajudar a escolher a plataforma certa e conduzir a implantação junto ao time interno reduz risco e acelera o aprendizado.
Trabalhando lado a lado com os times técnico, de e-commerce e de marketing da Algar, a YAV apoiou desde a definição da plataforma até a rotina de operação, somando ao time interno.
Próximo passo
Consultoria que entra desde o planejamento e fica no dia a dia.
Uma conversa sem compromisso para entender o momento da sua operação digital.