VTEX DAY 2025: 7 Insights do maior evento de e-commerce

A escolha entre VTEX, Shopify e Wake é uma decisão de operação, não de tecnologia. VTEX faz sentido para B2B complexo, Shopify para B2C que precisa de velocidade, e Wake para varejo simples com menor custo. Saiba mais sobre como funciona um e-commerce antes de escolher a plataforma.

Em um dos encontros mais aguardados do ano no universo dos negócios, grandes nomes do empreendedorismo e da liderança marcaram presença para compartilhar suas visões, estratégias e experiências transformadoras. O evento reuniu executivos de peso, como Mariano Gomide de Faria (co-CEO da VTEX), João Adibe (CEO da Cimed), Fred Trajano (CEO do Magazine Luiza), Renato Franklin (CEO do Grupo Casas Bahia), Fábio Coelho (Presidente do Google no Brasil) e Milton Maluhy Filho (Presidente do Itaú Unibanco).

O encontro teve uma programação intensa e rica em conteúdo estratégico, com espaço para troca de ideias entre os principais líderes do mercado nacional e figuras internacionais. Entre os destaques, a participação emocionante da atriz e ativista Viola Davis, que compartilhou sua trajetória de superação, resiliência e impacto social, emocionou e inspirou a plateia.

Outros nomes de peso também trouxeram suas contribuições, como Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, e o autor e estrategista Shane Parrish, conhecido por seu trabalho sobre pensamento crítico e tomada de decisão. As palestras abordaram temas como inovação, transformação digital, cultura empresarial, propósito e liderança em tempos de incerteza.

O evento reforça a importância de espaços que conectam líderes visionários com profissionais que buscam evolução constante. Mais do que tendências, esse tipo de encontro oferece perspectivas reais de quem está moldando o futuro dos negócios no Brasil e no mundo.

A YAV esteve lá para absorver cada insight e traduzir as tendências em estratégias práticas para o mercado. A seguir, os principais highlights que você precisa conhecer e aplicar.

**1. **Inteligência Artificial em Ação

A IA deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser o novo normal. Durante o evento, foram apresentados diversos exemplos de como a inteligência artificial está sendo utilizada no dia a dia de operações digitais, com foco em automação, recomendação de produtos, chatbots com linguagem natural e previsão de demanda.

Exemplo real apresentado no evento: Uma grande rede do varejo alimentar integrou IA generativa ao seu CRM e aumentou a taxa de conversão em 17% apenas com mensagens personalizadas por WhatsApp.

Recomendações YAV:

• Integre IA em pontos críticos do funil: busca interna, vitrine personalizada e atendimento.

• Utilize machine learning para entender o comportamento de recompra.

• Avalie ferramentas que combinem IA com automação de marketing para escalar a personalização.

A implementação dessas tendências requer uma gestão de e-commerce estruturada e implantação técnica sólida.

**2. **Retail Media: O Varejo Virou Canal de Mídia

O conceito de Retail Media ganhou força no palco principal e nas arenas paralelas. Plataformas como Mercado Livre, Magalu e Amazon já operam há anos com sucesso nesse modelo, e agora os varejistas de todos os portes começam a perceber o potencial de monetização das próprias audiências.

Cases apresentados:

• Marcas usando suas páginas de produto como vitrines de anúncios segmentados.

• Superapps com DSPs (plataformas de compra de mídia) internos, permitindo campanhas hipersegmentadas com alta taxa de conversão.

Recomendações YAV:

• Se você possui tráfego relevante, avalie como monetizar essa audiência com mídia proprietária.

• Comece com parcerias estratégicas e expanda para um ecossistema próprio.

• Estruture seu site com espaços estratégicos para banners, branded content e mídia nativa.

3. Dados como Motor de Estratégia

No VTEX DAY 2025, ficou claro que os dados são o novo “combustível” da operação digital. Deixamos para trás a era da intuição e entramos na era da inteligência baseada em números. As empresas que crescem mais rápido são aquelas que medem tudo, testam constantemente e agem com base em insights acionáveis.

Tópicos debatidos:

• O papel dos CDPs (Customer Data Platforms) na unificação de dados.

• Criação de clusters comportamentais para personalização.

• Análises preditivas para antecipar demanda e evitar ruptura de estoque.

Recomendações YAV:

• Invista em ferramentas de analytics que permitam visualizações e correlações em tempo real.

• Integre CRM, ERP e plataforma de e-commerce para visão 360º do cliente.

• Crie dashboards de performance com métricas por canal, produto e persona.

4. Omnicanalidade e Experiência Sem Fricção

A jornada do consumidor nunca foi tão integrada e exigente. O evento mostrou como a loja física está sendo ressignificada como um hub logístico, emocional e estratégico para a experiência do cliente. Da retirada em loja ao estoque unificado, o objetivo é um só: zero atrito na jornada de compra.

Destaques:

• Cases de ship-from-store com SLAs de entrega até 3x mais rápidos.

• Soluções que permitem reservar em um canal e finalizar em outro.

• Live dashboards para controle de experiência omnichannel em tempo real.

Recomendações YAV:

• Trabalhe com OMS (Order Management System) robusto e flexível.

• Unifique estoques entre lojas físicas e e-commerce para aumentar disponibilidade.

• Mapeie os pontos de contato do cliente e otimize os fluxos entre canais.

5. Live Commerce: Entretenimento e Conversão

O conteúdo em tempo real ganhou protagonismo como canal de vendas. As lives deixaram de ser experimentos e passaram a ser estratégia central de grandes marcas, combinando entretenimento, interatividade e conversão direta.

Insights apresentados:

• Marcas registrando picos de conversão até 7x maiores durante lives.

• Estratégias com influenciadores gerando aumento de ticket médio.

• Integração de lives a plataformas de checkout em tempo real.

Recomendações YAV:

• Teste lives para lançamentos, campanhas sazonais e liquidações.

• Trabalhe com creators conectados ao seu público-alvo.

• Use plataformas que permitam integrar estoque, checkout e chat em tempo real.

6. B2B: Transformação e Escalabilidade

O canal B2B, tradicionalmente mais conservador, está passando por uma verdadeira revolução. O foco do evento foi mostrar como o B2B pode (e deve) ser digital, eficiente e orientado por dados, tal como o B2C. Entenda as diferenças entre B2B e B2C para estruturar sua operação.

Tópicos abordados:

• Plataformas com ambientes de compra personalizados por cliente.

• Automação de pedidos recorrentes e fluxos de aprovação.

• Integrações com ERPs e sistemas logísticos robustos.

Recomendações YAV:

• Crie portais de compra segmentados por perfil de cliente.

• Automatize regras de preço, frete e limite de crédito por grupo.

• Ofereça experiências mobile-first, mesmo no B2B.

7. O Novo Consumidor: Hiperconectado e Exigente

O consumidor atual quer ser reconhecido, não apenas atendido. Ele espera que as marcas conheçam suas preferências, se comuniquem com ele no canal certo, na hora certa e com a mensagem certa.

Destaques conceituais do evento:

• Hiperpersonalização como fator-chave para fidelização.

• Uso de dados comportamentais para gerar jornadas dinâmicas.

• Integração de canais físicos, digitais e sociais em tempo real.

Recomendações YAV:

• Mapeie a jornada completa do consumidor e identifique seus “momentos de verdade”.

• Use tecnologia para entregar experiência humanizada, não mecanizada.

• Invista em UX e conteúdo relevante com foco no valor, não só na venda.

Prepare Seu Negócio para o Novo Ciclo do Varejo

O VTEX DAY 2025 não foi apenas um evento, foi uma demonstração clara de que a transformação digital já está em curso e quem não se adaptar vai ficar para trás. IA, dados, omnicanalidade, conteúdo e personalização não são mais tendências: são pré-requisitos. Uma gestão de marketplace eficiente já incorpora muitas dessas práticas no dia a dia.

Na YAV, traduzimos essas tendências em ações práticas. Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para transformar complexidade em performance, tecnologia em experiência, e estratégia em crescimento.

Checklist: aplicar os insights do VTEX DAY

• Integre IA em pontos críticos do funil (busca, vitrine, atendimento)
• Avalie Retail Media se tem tráfego relevante
• Implemente ferramentas de analytics em tempo real
• Unifique estoques para omnicanalidade
• Teste live commerce para lançamentos e campanhas
• Crie portais B2B personalizados por cliente
• Mapeie a jornada completa do consumidor
• Transforme anotações em plano de ação em 30 dias